En Petjades Excursions trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia en cada una de nuestras actividades. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que a continuación te detallamos nuestra política de cancelación:
1. Cancelación por parte del participante:
Excursiones de un día:
- Si la cancelación se realiza con más de 72 horas de antelación, se devolverá el 100% del importe pagado.
- Si se cancela entre 72 y 24 horas antes de la salida, se devolverá el 50% del importe.
- Si se cancela con menos de 24 horas de antelación o no se presenta, no habrá reembolso
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Excursiones de fin de semana, puentes o viajes largos:
- Si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación, se devolverá el 100% del importe pagado.
- Si se cancela entre 15 y 7 días antes del inicio, se devolverá el 50% del importe.
- Si se cancela con menos de 7 días de antelación, no habrá reembolso.
2. Cancelación por parte de Petjades Excursions:
- En caso de condiciones meteorológicas adversas, falta de inscripciones mínimas o cualquier causa que imposibilite la realización de la actividad, Petjades Excursions se compromete a:
- Ofrecer una fecha alternativa para la actividad.
- Si el participante no puede asistir en la nueva fecha, se realizará el reembolso completo del importe pagado.
3. Modificaciones en las reservas:
- Los cambios de fecha o actividad estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 72 horas de antelación en el caso de excursiones de un día, y 15 días de antelación para excursiones más largas.
4. Forma de devolución:
- Las devoluciones se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo máximo de 10 días laborables.
5. Observaciones adicionales:
- Las cancelaciones deberán notificarse por escrito a través del correo electrónico oficial petjadesexcursions@gmail.com o mediante WhatsApp o llamada al 627 43 92 54.
- En actividades organizadas con terceros (como transporte o alojamiento), las condiciones de cancelación pueden variar según las políticas de los proveedores.
Esta política busca garantizar claridad y compromiso tanto para los participantes como para Petjades Excursions. ¡Gracias por tu confianza y comprensión!
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